“十一”黄金周即将来临，为给广大市民和来虔游客提供丰富多彩的旅游活动服务，进一步繁荣我市旅游市场，市旅游局、市文化局、市物价局、市公安局和各个景区景点纷纷拿出自己的最好服务，让游客在赣州玩得开心、玩得安心。
“十一”前夕记者走马观备战——玩好篇
齐心协力让游客尽兴而归
黄振文 刘汉泉 本报经济新闻部
宝葫芦农庄门前一景。
部门备战
●“全市物价部门要集中时间、集中力量开展国庆黄金周期间的市场价格检查，严肃查处乱涨价、乱收费、不明码标价、相互串通合谋涨价等价格违法行为”
——物价部门
旅游景区、景点或一些其他商业机构利用黄金周期间客源多、客流量大的特点，用不同形式涨价牟取利益的情况在很多地方常常存在，价格纠纷也常常成为影响城市形象和游客心情的重要原因。为排解这一因素，以维护节日市场价格秩序，保护人民群众的合法价格权益，市物价局从9月25日起就开始了备战。
据了解，节日期间，物价部门将重点对民航、铁路、公路、水路、客运和城市公交、出租车等交通运输价格，以及与旅游相关的住宿、餐饮、购物、停车、景点门票等价格和收费进行监督检查。同时，着重查处经营者之间相互串通或通过行业协会、中介组织，以协调、口头约定等方式合谋涨价、变相涨价，进行价格欺诈等不法行为。对问题突出、情节恶劣、影响极坏的价格违法案件，物价部门将予以曝光披露。市物价局还将安排好专人值班，确保12358价格投诉举报电话24小时畅通，并认真办理群众价格投诉举报。同时，希望消费者在投诉中保留和提供有效证据，便于依法查处价格违法行为。
●“发生旅游纠纷可及时投诉，旅游质监所投诉电话将随时为游客提供服务，并对投诉作出及时快捷处理”
——旅游部门
“出外靠朋友”，这是以往外出旅游的旅客在遭到不公正待遇时的通常做法。为让黄金周期间外地来赣州旅游的旅客玩得舒心，市旅游局通过各种渠道向社会公布了赣州市的旅游咨询电话和投诉电话，要全程做好旅客的“好朋友”。
记者从市旅游局获悉，目前国家旅游局在全国各省及主要旅游城市都设立了旅游质监所或质监机构，其职责就是受理并处理好辖区范围内的旅游服务质量投诉案件。消费者如在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，自己合法权益受损，可以立即向当地旅游质量监督部门投诉。如果消费者已旅行回来，可到组团所在地的旅游质量质监所投诉，递交投诉状。质监所在接到消费者的投诉状后，经审核，将在7个工作日内作出是否受理并通知消费者。赣州市旅游质监所投诉电话为0797-8391554；除向旅游质监所投诉外，消费者还可在旅游中遇到旅游服务质量问题和自己合法权益受到侵害时，向消费者委员会投诉。甚至向法院提起诉讼，诉讼并已被法院受理的案件，消费者委员会、质监所将不再受理。
此外，为确保“十一”黄金周旅游市场的安全运营，自9月25日起，赣州市质量技术监督局执法人员来到中心城区各大旅游景区，对娱乐设备进行专项检查；市公安局也对黄金周期间可能发生的事情做了不同的预案。
记者关注
●虔城各景点已做好准备
近日，记者走访了虔城部分旅游景点，发现这些景点都做好一切措施，准备迎接“十一”黄金周。9月26日，记者来到赣州市文物局，该局一位工作人员告诉记者，他们所管辖的旅游景点，即郁孤台、八境台、文庙、蒋经国故居，都已经做好准备迎接游客。28日已对各旅游景点的设施进行彻底的全面检查。在八境台公园，一位经营游船业务的工作人员告诉记者，按照往常的经验，“十一”黄金周期间肯定有很多游客，他租船生意会很好，他的这些游船都刚刚进行过大检查，现在每天都有安全人员进行全天候的巡查，确保安全保卫工作到位。
●各景区均保持现行票价
“十一”黄金周期间，宝葫芦的风筝节、崇义阳岭国家森林公园的“阳岭风”养生旅游节……各景区景点纷纷推出自己的创意和卖点，但各景区均保持现行票价。据了解，通天岩；宝葫芦农庄；郁孤台、八境台、蒋经国旧居、文庙四景点通票；水东虎岗儿童新村均保持原价。五龙客家风情园免票进入；赣州森林动物园20元；赣县客家文化城20元。龙南县小武当风景区、瑞金叶坪、沙洲坝、大余县梅关景区、安远县三百山景区等均保持现行票价。为降低景区的进入门槛，促进赣州旅游事业的发展，通天岩风景名胜区还决定在这个黄金周向社会发行年卡。
●赣州精品旅游线路：
城区一日游：参观郁孤台——蒋经国旧居——古城墙——八境台——八境公园——古浮桥——寿量寺——文庙——灶儿巷董府用中餐——通天岩——返回市区。
宋城文化之旅：赣州通天岩——赣州古城墙——南市街历史文化街区——灶儿巷历史文化街区——浮桥。
红色故都之旅：赣州——于都长征第一渡——会昌邓小平故居、会昌山、汉仙岩——瑞金叶坪红军旧址、红军广场、沙洲坝、大礼堂、红井、长征第一山、罗汉岩——石城通天寨——宁都起义纪念馆、翠微峰——兴国将军广场、将军公园。
客家风情之旅：赣州八境台、郁孤台——龙南关西新围、燕翼围——赣县白鹭、湖江古民居——大余梅关古驿道。
东江探源旅游线：赣州——安远三百山——定南九曲河——龙南小武当山。
丽山秀水生态之旅：赣州——上犹陡水湖、五指峰——崇义阳岭、聂都溶洞——大余梅关古驿道。
市民期望
●市民黄先生认为，希望一些景点景区更多一些公共精神，更多一些服务意识。有了这样的意识，才有可能更多站在游客的角度考虑问题。黄先生称，他与家人“五一”黄金周时到省内某著名景区进行自驾游时，到了那里才发现，由于景区人多，不仅没有地方住，连吃饭也得排队，当天他们一家就败兴而归。“要是景区景点能够对自身游客接待情况及时进行通报和预报，可能这种情况就能避免”。
●市民李先生认为，目前大部分景区都能执行政府的旅游“限价令”，但一些景区还是存在涨价“就高不就低”、“景中景”等化整为零的变相涨价、不按规定要求提前两个月公布涨价方案等歪曲“限价令”精神甚至公开违规的行为。希望有关部门在平常也能够通过多种手段，了解掌握信息，协调督促落实，拿出强有力的监管措施，确保让百姓过上一个放心、舒心的黄金周。
记者手记
记者在做这个专题时，也对有过黄金周外出旅游经验的旅客做了一个反面的调查，也就是在黄金周旅游碰到什么时候会玩得不舒服呢？在这个调查当中，40%的被访者最不满意“门票涨价、游玩成本增加”；有30%的被访者最不满意“交通拥挤、景区超员”；30%的被访者不满意“服务质量下降、花了钱没享受应得到的服务”。确实，对于难得的“十一”长假，要让来赣州的游客玩好，可能我们也要注意这些问题，所幸的是目前我们有关部门已在很大的程度上将这些问题纳入了监管范围。但各景区景点在经营市场化的利益面前，自觉解决好这些问题，可能更有助于自身品位的提高、更有助于赣州城市形象的总体提升、更有助于我市旅游市场的总体发展。
来源：中国赣州网—赣州晚报